Solicitação de depósito para liberação de saque com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e pedido de devolução
Não resolvido
Adamantina - SP
23/05/2026 às 16:05
ID: 249487309
Foi solicitado fazer um depósito para poder liberar o saque já ganho, fiz o saque de 20 reais como não tinha valor estipulado né porém depois pediu para fazer outro depósito então fiquei preocupada de fazer e ser [Editado pelo Reclame Aqui] se não for liberar meu saque como foi dito lá na plataforma por favor devolva meu depósito de 20 reais.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:18
Olá, Sonia,
Recebemos a sua tréplica e entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de reforçar nosso compromisso em esclarecer o ocorrido e buscar a melhor solução para a questão levantada em relação ao depósito para liberação de saque, datado de 23/05/2026.
Para que possamos analisar detalhadamente o seu caso e dar o prosseguimento adequado, precisamos de algumas informações adicionais que nos ajudarão a entender a situação por completo. Assim, poderemos verificar o que de fato aconteceu e como podemos auxiliá-la efetivamente.
Por favor, entre em contato conosco através dos canais privados para que possamos coletar esses dados com segurança e dar andamento à sua solicitação. Estamos à disposição para atendê-la e resolver esta questão o mais breve possível.
WhatsApp: +55 11 92180-05539
E-mail: [email protected]
Rodrigo Gerente de Relacionamento
Equipe PIX UP
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 09:24
Falta de comprometimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3