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Salvador - BA

11/01/2026 às 12:25

ID: 237315233

Eu fiz um cartão e até agora não chegou. Gostaria de saber o que tá acontecendo.

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 11:40

Olá, Jose.

O cartão de crédito oferecido pela PIXWAY é exclusivamente físico e, no momento do cadastro, o limite apresentado é pré-aprovado, estando sujeito à análise documental e de perfil. O envio dos cartões é realizado por logística própria da PIXWAY, em lotes, de acordo com os processos internos e disponibilidade operacional. Por esse motivo, pode haver variação no prazo de entrega, especialmente em determinadas regiões.

Esclarecemos que o processo de entrega envolve etapas internas de separação, expedição e transporte, o que pode impactar o tempo necessário para que o cartão chegue ao endereço informado. Acompanhamos todo o trâmite até a conclusão da entrega.

Para suporte individualizado, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:

Telefone: (11) 3740-2001
E-mail: [email protected]

O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, e aos sábados, das 08h às 12h.

Atenciosamente,

Equipe PIXWAY.

Consideração final do consumidor

12/01/2026 às 14:40

Boa tarde muito obrigado pela atenção

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8