Depósito não creditado e dificuldade de saque no aplicativo PIXway

Olá, Bianca.

Agradecemos pelo relato detalhado e esclarecemos os procedimentos sobre movimentação financeira no Clube de Benefícios PIXWAY.

A PIXWAY é um clube de benefícios, não um banco digital. Após a ativação única de R$ 25,00, o saldo disponível pode ser utilizado para acesso aos benefícios do clube, pagamentos e operações financeiras permitidas no aplicativo.

Sobre o saque via PIX, informamos que:

A operação de saque está sujeita à taxa operacional de R$ 1,00 por transação.

O processamento pode variar conforme análise interna e validação dos dados informados.

Caso o valor não tenha sido creditado em sua conta após o prazo informado, é fundamental confirmar se os dados bancários inseridos estão corretos e, se necessário, reenviar a solicitação pelo aplicativo.

Se a dificuldade persistir, orientamos que realize os seguintes passos:

Certifique-se de que o aplicativo está atualizado na loja oficial do seu aparelho.

Limpe o cache do aplicativo nas configurações do celular.

Caso o erro continue, reinstale completamente o aplicativo e tente novamente.

Se ainda assim não houver regularização, solicitamos que encaminhe o comprovante da operação e uma descrição detalhada do ocorrido para nosso e-mail oficial para análise prioritária.

Para suporte individualizado, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:

Telefone: (11) 3740-2001
E-mail: [email protected]

O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, e aos sábados, das 08h às 12h.

Atenciosamente,

Equipe PIXWAY.

olá boa noite o aplicativo não dá opção de comprovante do sacar que existe no app só tenho o comprovante do depósito de R$ 150,00 onde paguei os 25 me sobrou 135 quando cliquei no opção sacar me cobrou essa taxa de ***** e mesmo assim dei seguimento no sacar para minha outra conta do mercado pago coloquei tudo que me foi pedido corretamente e até o presente momento o valor de 134 reais não caiu na minha conta e agora onde está meu dinheiro ? quero meu dinheiro de volta pq essa conta é só propagada enganosa

nem que vocês retornem o valor para o app do PIXway e eu pago alguma conta por lá mas quero o valor de volta pq na propaganda que me indicaram não é o que diz promentem e não cumprem.