Não consigo acessar conta Pixway em novo celular após perda do aparelho anterior
Respondida
Curitiba - PR
13/03/2026 às 14:33
ID: 243198523
Boa tarde tenho dinheiro na conta Pixway só meu celular estragou comprei outro não consigo abaixa mas o aplicativo pra pode faz longuin como faço não tem mas o aplicativo no pley story
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:26
Olá Sr Rosangela.
Informamos de forma objetiva que houve um problema operacional com a bandeira Mastercard.
Por esse motivo, o cartão anterior foi desativado e será enviado um novo cartão com a bandeira Visa.
* O novo cartão é físico.
* O envio ocorre por lotes, após liberação interna.
* O prazo de entrega é de até 20 dias úteis após a data de envio.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que a substituição está sendo realizada para regularização do serviço.
A PIXWAY é um Clube de Benefícios e não é banco digital.
Para suporte individualizado, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
* Telefone: (11) 3740-2001
* E-mail: [email protected]
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, e aos sábados, das 09h às 13h.
Atenciosamente,
Equipe PIXWAY.