Não recebi o cartão de crédito do Pix Way após pagar taxa de adesão ao clube de benefícios
Não resolvido
Queimados - RJ
24/02/2026 às 12:42
ID: 241533719
Fiz um cadastro no Pix way,me ofereceram o clube de benefícios só que teria que pagar 25 reais,fiz o pagamento foi liberado um cartão de crédito no valor de 1300.
Disseram que o cartão iria chegar no meu endereço que coloquei no cadastro mas até agora não chegou nada e nem tem data prevista para chegar,estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pois paguei e até agora não obtive retorno
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:08
Olá, Michele.
A PIXWAY é um Clube de Benefícios, não um banco digital.
O valor de R$ 25,00 corresponde à ativação única para acessar os benefícios e solicitar o cartão físico, que passa por análise documental e de perfil.
O envio do cartão é feito por lotes, com logística própria da empresa, e o prazo de entrega é de até 20 dias úteis após o envio. O recesso de Carnaval não é contado como dia útil.
Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno. Para acompanhar o envio ou obter suporte individualizado, orientamos entrar em contato pelos canais oficiais:
• Telefone: (11) 3740-2001
• E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe PIXW
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 14:59
A resposta foi que o prazo é de 20 dias úteis, hoje já faz 24 dias úteis
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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