Não recebi o cartão Pix Way após pagamento da taxa de liberação e não obtive resposta da plataforma.

Olá, Gabriela.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado pela expectativa de recebimento do cartão de crédito PIXWAY e pela ausência de retorno imediato em nossos canais de atendimento.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer que o valor de R$ 25,00 corresponde a uma ativação única e voluntária do Clube de Benefícios PIXWAY, e não se trata de uma taxa de liberação de cartão, mensalidade ou anuidade. Ao ativar o clube, é concedido acesso imediato a descontos em mais de 30 mil estabelecimentos parceiros. A solicitação do cartão físico é um benefício adicional, estando sempre sujeita à análise documental e de perfil.

O envio do cartão é realizado exclusivamente por logística própria da PIXWAY, após aprovação interna e sempre em lotes, o que pode ocasionar variação no prazo de entrega conforme localidade e lote vinculado ao cadastro. Não é fornecido código de rastreio padrão, e não utilizamos transportadoras terceirizadas.

Caso o aplicativo solicite novo pagamento para ativação, recomendamos verificar se o cadastro foi concluído corretamente ou se existe algum erro no processo, pois não há cobrança recorrente para liberação do beneficio.

Para suporte individualizado, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:

• Telefone: (11) 3740-2001
• E-mail: [[email protected]]

O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, e aos sábados, das 09h às 13h.

Atenciosamente,

Equipe PIXWAY.

Queridos e queridas tá pedindo pra fazer um novo pedido do cartão pra entrega vocês são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] sendo q o cartão tava pra chega dia 18 de janeiro bando de [Editado pelo Reclame Aqui] tem q coloca na justiça mesmo

Agradecemos pelo relato e compreendemos a preocupação apresentada.

A PIXWAY é um Clube de Benefícios, empresa formal e regularizada, com CNPJ ativo e canais oficiais de atendimento. Não se trata de banco digital, e todos os serviços oferecidos seguem regras claras de ativação e análise.

Sobre o cartão de crédito, é importante esclarecer que:

• O cartão de crédito PIXWAY é físico.
• A solicitação passa por análise documental e validação de dados.
• O envio ocorre por lotes, conforme liberação interna.
• A entrega é realizada por logística própria da PIXWAY.
• O prazo pode variar de acordo com o lote e a localidade.

A informação de “em rota” indica que o cartão já está dentro de um lote liberado para distribuição. Como o envio ocorre por lotes e não de forma individual imediata, pode haver variação no tempo até a efetiva entrega.

Em relação ao valor pago, caso tenha sido realizada a ativação de R$ 25,00, esclarecemos que:

• O valor de R$ 25,00 refere-se a uma ativação única e voluntária do Clube de Benefícios PIXWAY.
• Não se trata de mensalidade nem de anuidade.
• A ativação concede acesso imediato a descontos em mais de 30 mil estabelecimentos parceiros.
• Este valor não corresponde à liberação de cartão, mas sim ao ingresso no clube de benefícios.

O limite exibido no cadastro é um valor pré-aprovado, sendo que a liberação final do cartão depende exclusivamente da análise documental e de perfil.

Reforçamos que a PIXWAY não realiza promessas de liberação automática, nem trabalha com garantias sem análise. Atuamos com transparência e dentro das regras do clube.

Para verificação detalhada do cadastro e da situação específica do envio, é necessário contato direto pelos canais oficiais, para validação de dados e consulta interna.

Para suporte individualizado, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:

• Telefone: (11) 3740-2001
• E-mail: [email protected]

O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, e aos sábados, das 09h às 13h.

Atenciosamente,

Equipe PIXWAY.