Não recebimento do cartão Pix Way e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Curitiba - PR
22/02/2026 às 09:10
ID: 241330539
Fiz esse cartão da Pix way,paguei a tx de 25 reais mas não recebi o cartão.
Gostaria de ressaltar a minha revolta porque vi que tem milhares de reclamações e ninguém fez nada para acabar com esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Enquanto isso mais pessoas assim como eu vão continuar sendo enganadas. Peço uma fiscalização severa porque esses [Editado pelo Reclame Aqui] estão enriquecendo em cima de pessoas humildes que acreditam que vão receber algo que não existe. Quanto aos nossos 25 reais nos que lutemos para receber a devolução dos bancos de novo.
Mais fiscalização por favor.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:50
Olá, Geraldo.
A PIXWAY é um Clube de Benefícios formalizado, com CNPJ ativo, endereço físico e canais oficiais de atendimento. O valor de R$ 25,00 refere-se à ativação única e voluntária do clube, concedendo acesso imediato a descontos em mais de 30 mil estabelecimentos parceiros. Não se trata de taxa de liberação de cartão, mensalidade ou anuidade.
O cartão de crédito PIXWAY é físico, enviado após análise documental e liberação interna, sempre por lotes e por logística própria da empresa. O prazo para entrega é de até 20 dias úteis após o envio, desconsiderando períodos de recesso, como o Carnaval. Não fornecemos código de rastreio padrão de transportadoras comerciais.
Solicitações de estorno do valor de ativação são avaliadas individualmente conforme as políticas internas da empresa. Para formalizar sua solicitação, orientamos registrar o pedido nos canais oficiais para análise adequada:
• Telefone: (11) 3740-2001
• E-mail: [email protected]
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, e aos sábados, das 09h às 13h.
Atenciosamente,
Equipe PIXWAY.
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 14:16
Mentira, vocês sabem que e mentira . Já faz mais de 20 dias que to esperando o.meu cartão com limite de R$ 2400,00 e ate agora nada . Vocês prometem uma coisa que vocês sabem que não vao cumprir. Peço que haja uma fiscalização porque tenho certeza que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] .
Réplica da empresa
02/03/2026 às 15:34
Olá,
Pedimos desculpas de forma sincera pelo transtorno e pela dificuldade relatada no contato com o atendimento.
A PIXWAY é um Clube de Benefícios e não é banco digital.
Informamos que a equipe responsável já está acompanhando a regularização das entregas, e a previsão é que o cartão seja entregue nos próximos dias, conforme liberação do lote correspondente.
Reforçamos que o cartão é físico, enviado por lotes, após validação interna.
Atenciosamente,
Equipe PIXWAY.