Propaganda enganosa de liberação de crédito para negativados com cobrança de taxa sem liberação.

Olá, Mauricio.

Agradecemos pelo contato e entendemos sua preocupação quanto à ativação do clube e à expectativa sobre o crédito.

Esclarecemos que a PIXWAY é um Clube de Benefícios, não é banco digital e não promete liberação automática de crédito. O valor de R$ 25,00 corresponde a uma ativação única e voluntária, que dá acesso ao clube e possibilita solicitar produtos como cartão e empréstimo, sempre mediante análise documental e de perfil. O limite exibido é pré-aprovado e não garante liberação imediata.

Sobre o cartão solicitado, informamos que o cartão solicitado no dia 11/01 está em produção seguindo todo o processo interno antes do envio. O cartão é exclusivamente físico, enviado por lotes e por logística própria da PIXWAY, por isso não é possível informar um prazo fixo de entrega.

Reforçamos que atuamos com transparência, conforme as regras do clube, e que nenhuma promessa de liberação automática de crédito é realizada. Todo processo depende de validações de segurança para proteção do consumidor.

Para suporte individualizado, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:

Telefone: (11) 3740-2001
E-mail: [email protected]

O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, e aos sábados, das 08h às 12h.

Atenciosamente,
Equipe PIXWAY.

mais de 2 mês e o cartão não chegou