Propaganda enganosa sobre cartão de crédito e empréstimo para negativados em clube de benefícios.

Olá. Aqui é a Camila Rocha, da equipe PIXway.

Entendemos seu posicionamento e agradecemos por trazer esse ponto, pois ele é importante. A PIXway atua como Clube de Benefícios e essa informação consta no aplicativo e nos termos, mas reconhecemos que a expectativa criada pode gerar frustração quando não fica clara logo no início.

Sobre cartão de crédito e empréstimo, eles não são garantidos. São benefícios disponíveis apenas para membros do clube e sempre sujeitos à análise, inclusive para clientes negativados, o que significa possibilidade de solicitação e não liberação automática.

Não há intenção de induzir ou agir de má fé. O valor de R$ 25,00 é referente à adesão ao clube e libera o acesso aos benefícios e às análises, não sendo uma taxa para garantir cartão ou empréstimo.

Se desejar, podemos verificar seu cadastro, esclarecer exatamente o que foi ativado na sua conta e orientar sobre os próximos passos. Seguimos acompanhando seu caso por aqui e ficamos à disposição para esclarecer qualquer ponto com transparência.