Cobrança de valor adicional após compra com preço fixo
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 14:04
ID: 254552187
Fiz uma compra valor era um fixo depois quer cobra mais outro valor aí eu que [Editado pelo Reclame Aqui] nunca vi compra duas vezes uma compra
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:25
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que a Pixzy Marketplace LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos e não possui qualquer vínculo com a operação comercial realizada pelo vendedor.
Ainda assim, levamos esse tipo de ocorrência muito a sério. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para localizar a transação e dar andamento à análise do seu caso.
Caso sejam confirmadas irregularidades, o vendedor será imediatamente desativado da nossa plataforma e o seu reembolso será processado.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Permaneceremos acompanhando o seu caso até a sua completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Pixzy Marketplace