Compra de produto [Editado pelo Reclame Aqui] e impossibilidade de estorno pelo app

Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que a Pixzy Marketplace LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos e não possui qualquer vínculo com a operação comercial realizada pelo vendedor.
Ainda assim, levamos esse tipo de ocorrência muito a sério. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para localizar a transação e dar andamento à análise do seu caso.
Caso sejam confirmadas irregularidades, o vendedor será imediatamente desativado da nossa plataforma e o seu reembolso será processado.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Permaneceremos acompanhando o seu caso até a sua completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Pixzy Marketplace