Compra em loja [Editado pelo Reclame Aqui] no Instagram com link [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de resposta
Resolvido
Teresina - PI
07/09/2026 às 18:14
ID: 258405497
Fiz uma compra em uma loja do Instagram, link [Editado pelo Reclame Aqui] no valor de 200,00 eles nao respondem mais e o meu banco nao conseguiu a contestação, por favor preciso de ajuda uma vez q doi por essa plataforma segue. Prints e links usados.. muito triste .. é muita impotência.
Link de pagamento.*****
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 12:28
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que a Pixzy Marketplace LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos e não possui qualquer vínculo com a operação comercial realizada pelo vendedor.
Ainda assim, levamos esse tipo de ocorrência muito a sério. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para localizar a transação e dar andamento à análise do seu caso.
Caso sejam confirmadas irregularidades, o vendedor será imediatamente desativado da nossa plataforma e o seu reembolso será processado.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Permaneceremos acompanhando o seu caso até a sua completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Pixzy Marketplace
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 16:48
No aguardo
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 09:13
a empresa agiu muito rápido, e logo estornou o meu valor . obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9