Compra pelo tiktok
Resolvido
Indianópolis - MG
26/07/2026 às 21:28
ID: 254885609
Fiz uma compra pelo tiktok e depois do pagamento não recebi nenhuma confirmação de nada,ainda depois tava pedindo pra pagar pra emitir nota fiscal,contestei e não recebi nada,quero meu reembolso
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:45
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que a Pixzy Marketplace LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos e não possui qualquer vínculo com a operação comercial realizada pelo vendedor.
Ainda assim, levamos esse tipo de ocorrência muito a sério. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para localizar a transação e dar andamento à análise do seu caso.
Caso sejam confirmadas irregularidades, o vendedor será imediatamente desativado da nossa plataforma e o seu reembolso será processado.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Permaneceremos acompanhando o seu caso até a sua completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Pixzy Marketplace
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:26
Minha solicitação foi respondida e resolvida com rapidez,estou muito satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10