[Editado pelo Reclame Aqui] em compra online
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 13:13
ID: 254865497
Fiz uma compra no Kwai e fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] , assim que fiz o pix o anúncio sumiu , detalhe o pix foi para está empresa , sei que deve ser apenas uma intermediária , mais não importa , só quero meu dinheiro de volta, o Kwai também deveria responder por isso, porque ele recebe para fazer anúncios.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:46
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que a Pixzy Marketplace LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos e não possui qualquer vínculo com a operação comercial realizada pelo vendedor.
Ainda assim, levamos esse tipo de ocorrência muito a sério. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para localizar a transação e dar andamento à análise do seu caso.
Caso sejam confirmadas irregularidades, o vendedor será imediatamente desativado da nossa plataforma e o seu reembolso será processado.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Permaneceremos acompanhando o seu caso até a sua completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Pixzy Marketplace
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:14
Eu nunca vi uma empresa tão ágil, em resolver um problema, parabéns pela agilidade, Gratidão é a palavra que me define.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10