[Editado pelo Reclame Aqui] via TikTok: Solicitação de cancelamento de pagamentos via Pix para Stone
Respondida
Mari - PB
14/07/2026 às 18:33
ID: 253637755
Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] pelo tik tok aonde efetuei esses dois pagamentos via pix e foram para a instituição stone, solicito cancelamento desses pagamentos urgente, também ja fiz boletim de ocorrência desse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 20:03
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que a Pixzy Marketplace LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos e não possui qualquer vínculo com a operação comercial realizada pelo vendedor.
Ainda assim, levamos esse tipo de ocorrência muito a sério. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para localizar a transação e dar andamento à análise do seu caso.
Caso sejam confirmadas irregularidades, o vendedor será imediatamente desativado da nossa plataforma e o seu reembolso será processado.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Permaneceremos acompanhando o seu caso até a sua completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Pixzy Marketplace