Não entrega de seguidores comprados via Pix e solicitação de estorno
Respondida
Petrópolis - RJ
24/07/2026 às 10:37
ID: 254733881
Fiz compra de seguidores e o pagamento foi através desta plataforma, porém se tratou de transação [Editado pelo Reclame Aqui] da qual paguei via pix e não tive a contraprestação, contestei já a transação junto ao meu banco e quero meu reembolso, por gentileza estornem meu valor.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 22:35
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que a Pixzy Marketplace LTDA atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos e não possui qualquer vínculo com a operação comercial realizada pelo vendedor.
Ainda assim, levamos esse tipo de ocorrência muito a sério. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para localizar a transação e dar andamento à análise do seu caso.
Caso sejam confirmadas irregularidades, o vendedor será imediatamente desativado da nossa plataforma e o seu reembolso será processado.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Permaneceremos acompanhando o seu caso até a sua completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Pixzy Marketplace