PEDIDO NÃO FOI ENTREGUE PELA PIZARRO STORE - AUSÊNCIA DE RESPOSTA À TENTATIVA DE CONTATO

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

25/12/2025 às 11:48

ID: 235815757

Em 26/09/2025, realizei o pedido # *****, mediante pagamento à vista através de PIX, do valor de R$ 315,86.

A PIZARRO STORE confirmou o pagamento, por e-mail, na mesma data; e subsequentemente informaram que a entrega ocorreria até o dia 02 de outubro 2025 (Chega 02/10).

Ocorre que, transcorrido 03 MESES desde que mercadoria teria sido despachada, ATÉ A PRESENTE DATA A ENTREGA DO PRODUTO NÃO FOI REALIZADA.

No site da PIZARRO STORE, o status da compra permanece, durante todo esse tempo, como: Seu pedido já está a caminho!

Em 29/11/2025, enviei o e-mail anexo à PIZARRO STORE, mas não obtive resposta.

Quero meu produto, ou o dinheiro de volta, imediatamente!! Chega de [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Consideração final do consumidor

16/02/2026 às 01:39

Trata-se de um empresa familiar; e como tal suscetível da falha na prestação de serviços terceirizados de logística. Ao final, não me pareceu um ato intencional, muito pelo contrário. Quanto finalmente consegui que a questão chegasse ao conhecimento do empresário, ele prontamente disponibilizou a restituição do valor pago, ou a entrega do produto de modo expresso, a meu critério. O produto então chegou poucos dias após; e é de boa qualidade, embora nada excepcional, mas certamente compatível com o preço que eu paguei. Portanto, não tenha a relatar que desabone a postura comercial dessa empresa. Aliás, tratando-se de uma família de trabalhadores de bom caráter, merecem mesmo é a preferência do consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8