Pizza entregue revirada e imprópria para consumo. Negativa de reembolso pelo restaurante e iFood.
Não respondida
Campinas - SP
05/09/2025 às 13:22
ID: 226198903
Pedido de pizza veio revirado e impróprio para consumo restaurante e iFood não resolveram
No domingo à noite (data: 09/05), fiz um pedido de pizza pelo iFood neste restaurante. Sempre peço com eles, mas dessa vez a pizza chegou toda revirada, imprópria para consumo. Tive que jogar fora e realizar um novo pedido em outro lugar para conseguir jantar.
Entrei em contato imediatamente pelo aplicativo solicitando reembolso, enviei mensagens e anexei as fotos como prova. O restaurante recusou o pedido de estorno e o iFood apenas encerrou a conversa sem dar solução, mesmo após me pedirem para aguardar 48 horas.
Já se passaram dias, tenho todos os prints e registros, mas até agora não houve resolução. Isso é extremamente desrespeitoso com o consumidor, pois além do prejuízo financeiro, tive uma enorme dor de cabeça.
Solicito reembolso imediato do valor pago e que medidas sejam tomadas para que situações como essa não se repitam. Caso contrário, buscarei meus direitos por meios legais.