Pizza Crek

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São Paulo - SP

27/08/2024 às 10:35

ID: 196089175

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Fiz uma compra no ifood ontem dia 26/08 pelo aplicativo, no restaurante PIZZA CREK - OESTE SP.
Pedi 5 pizza crek de nutella + 1 pizza crek de nutella com banana.
Eu fiz o pedido 16:03 - o pedido saiu para entrega 16:13 e estava previsto para 16:48
Eu recebi o pedido 18:23 e no ifood nem constava que tinha sido entregue, consegui apenas 19:57 dar o ok.
Durante esse periodo, tentei entrar em contato com a loja pelo telefone, pelo chat e me foi informado que era para espera 15 minutos que chegaria.
Aguardei os 15 minutos que era entre 17:14 - 17:24. Chegou? Não!
Nesse momento fiz o cancelamento do pedido, notei em seguida simplismente a loja negou o pedido.
Quando deu 18:25 mais ou menos, tocou o internfone e o que era? A ENTREGA!
Eu desci e perguntei para o motoboy (que foi super gentil), o que tinha acontecido, o porque da demora.
Ele respondeu "moça não é culpa minha, eu peguei o pedido 17:53 e vim direto pra cá"
Eu pedi para ver o registro que ele tinha de horario, e lá estava.. ele recebeu o pedido e saiu da loja 17:53. Então o que explica toda a demora????
Quando experimentamos o alimento, estava horrivel, não era nutella de verdade ou seja, PROPAGANDA ENGANOSA, pq no app está bem claro NUTELLA e alem disso o valor é mais caro.
Recebi o produto, tirei algumas fotos para pedir o reembolso no ifood. Entrei em contato com eles, mandei e me responderam apenas hoje dia 27/08.
Informei a eles o ocorrido, atraso, produto, propaganda enganosa, e eles falaram "precisamos de fotos".
Enviei as fotos que eu tinha, pois compramos em 6 pessoas e cada um pegou o seu e foi para a sua casa. Então eu só tinha foto do meu, e da nota que tirei foto assim que chegou.
Eles negaram, falaram que não conseguem cancelar porque precisa de foto de todos os elementos, retornei falando que não tem como, até porque foi jogado ao lixo já que NINGUEM GOSTOU.
E detalhe, eu SEMPRE como pizza crek pelo ifood e nunca passei por nada desse tipo. Sempre veio incrivelmente bom, mas sempre pedi em outra loja tambem.
Eu achei um absurdo, porque sei a qualidade do produto.

Por conta do ocorrido, de atraso, qualidade, descaso, eu gostaria do meu dinheiro de volta.
Sei da qualidade, e rapidez que ifood e pizza crek fazem. Ontem foi uma vergonha, ainda mais que estavamos com muita vontade de comer algo gostoso.

mais de 1 hora de atraso, zero retorno da loja, produto de pessima qualidade, propaganda enganosa, e descaso!

Valor : R$ *******,40