Pedidos errados, pessimo atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2025 às 22:31
ID: 213216041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido pelo ifood, veio errado, abri reclamação, me chamaram no particular e disseram para eu retirar a reclamação que me forneceriam o prato em cortesia, como já havia pago, que seria na próxima compra, e ainda me orientou a printar a tela para quando for pedir, ela (atendente) lembrar, assim eu fez e naquele momento acreditei e fiz boa recomendação. Pois bem, hoje fui usar do credito concedido e não concederam, disseram que estaria amarrado a quando eu fizer outro pedido, fiz um novo ******* e novamente a massa veio errada e comida fria. Decepção
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 15:35
Olá Thiago,
Lamentamos profundamente pela sua experiência especialmente por ter confiado em uma promessa que não foi cumprida, e ainda ter passado por mais um problema no novo pedido. Isso está muito longe do padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.
Queremos resolver essa situação com a seriedade que ela merece. Por gentileza, nos envie um e-mail para ******* com as seguintes informações:
Nome completo
Telefone para contato
Unidade onde ocorreu o atendimento
Assim, conseguiremos analisar o caso com mais detalhes e oferecer uma solução à altura da sua experiência conosco.
Agradecemos o seu relato e esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança.
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 12:34
Ligou pedindo desculpas, informa que a loja que me atendeu é uma franquia, e que será orientada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7