Péssimo atendimento no aeroporto de Guarulhos
Respondida
Guarulhos - SP
21/04/2025 às 14:21
ID: 215225831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo é possível ser tão ruim assim ? Tem uma placa para os funcionários dizendo que o uso do celular é proibido, aí eles ficam no celular. Ficam batendo Papa, enquanto o cliente espera. Falta ingredientes para o pedido e no final a máquina do cartão não está atualizada e não aceita o cartão. Porque já não avisam previamente o cliente que não aceitam o cartão X. Não temos o ingrediente tal .
Que falta de respeito com o cliente.
Pizza Crek, terminal 3 internacional, aeroporto de Guarulhos.
Treinem melhor os funcionários.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 15:22
Olá,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Sentimos muito por toda a frustração gerada durante sua experiência na unidade do Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos.
Sabemos o quanto é importante um atendimento ágil, transparente e respeitoso especialmente em um ambiente como o aeroporto, onde o tempo é sempre mais sensível. O uso inadequado de celular, a falta de informação sobre formas de pagamento e a ausência de ingredientes no cardápio são falhas graves, e vamos levar esse feedback diretamente à gerência da unidade para revisão dos procedimentos e reforço no treinamento da equipe.
Queremos investigar essa situação com mais profundidade. Se possível, envie para o e-mail ******* o dia e horário da visita, além de um telefone de contato. Assim, poderemos acompanhar de perto o caso e garantir providências.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Pizza Crek