Cancelamento de pedido de pizza em cima da hora
Respondida
Eusébio - CE
15/08/2026 às 20:11
ID: 256565777
Lamentável! Aceitaram o ***** e quase na hora de sair pra entrega cancelaram. A gente fica como tem q ir atrás de outra pizzaria e esperar tudo de novo. Falta de respeito com o cliente nem uma conversa explicando o ocorrido
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:10
Olá Lidi, tudo bem?
Como falamos em mensagem privada, queria te pedir desculpas mais uma vez pelo ocorrido. Esse não é o padrão que queremos entregar para os nossos clientes!
Como a sua compra foi intermediada pelo iFood, não consigo processar o seu estorno por aqui - a orientação é que o cancelamento seja requerido pela própria plataforma. Ainda, entendo que encontramos um meio termo para tentar compensar essa situação ruim que aconteceu e te gerar uma nova experiência com Pizza Hut!
Sigo mais do que a disposição através do contato que disponibilizei para você no privado, pode me chamar frente à eventuais necessidades.
Muito obrigada pela oportunidade de nos deixar fazer diferente dessa vez!
Att,
Letícia