Pizza Hut

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Londrina - PR

20/05/2025 às 11:40

ID: 217535953

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No dia das mães eu tive uma experiência muito ruim na Pizza Hut da unidade shopping Catuai em Londrina.

Alguns dias antes, na mesma semana, fui ao restaurante e perguntei se abririam no dia das mães e em qual horário. Fui informada pela funcionária que eles seguiriam o horário informado pelo shopping por ser uma data comemorativa.

O shopping postou no instagram que a praça de alimentação estaria aberta a partir das 11:00. Com base nessas informações, eu fiz minha programação e combinei um almoço com meus familiares para comemorar essa data tão especial.

Eu cheguei no restaurante próximo das 11:20 e fui informada pela funcionária que eles só abririam às 12:00 naquele dia, diferente do que me informaram anteriormente. Essa situação já me causou problemas porque eu não conseguiria chegar a tempo em casa com as pizzas para receber meus convidados no horário combinado (12:15).

Quando deu 12:00, eu me dirigi novamente no restaurante e era a primeira da fila. Fui informada pelo funcionário que ele iria ver como abrir o caixa porque a funcionária que faria essa função ainda não havia chegado e a gerente não estava presente na hora da abertura, chegando apenas 12:13. Após minutos de espera, fiz o meu pedido de duas pizzas pan no tamanho grande (12 fatias por R$99,90 cada). Para minha surpresa, fui informada que a massa havia acabado naquele tamanho e teria que pedir outro tamanho ou esperar provavelmente mais de uma hora. Por conta da minha pressa e da falta de disponibilidade da pizza grande, optei por comprar três pizzas no tamanho médio (8 fatias e R$89,90 cada) e tive que pagar um valor bem maior pelas 24 fatias que eu desejava. Perguntei se ela conseguiria melhorar o valor diante da falta de massa no tamanho desejado e ela me informou que conseguiria apenas 10% de desconto, fazendo com que eu ainda tivesse que pagar mais do que o planejado.

Até finalizar o pedido já era 12:15 e as pizzas ficariam prontas em até 20 minutos. Fui chamada em 19 minutos e peguei as três caixas e fui para a minha casa, onde meus familiares já estavam me aguardando fazia um tempo.

Imaginei que toda a experiência ruim já tinha passado, mas ao abrir as caixas me deparei com uma quantidade de recheio em duas das três pizzas que não condiz com a qualidade que normalmente a pizza hut oferece muito menos com as imagens de divulgação. Diversas fatias de pizza não tinham ao menos um pedaço de bacon e o sabor escolhido era corn e bacon.

Além de ter sido informada incorretamente sobre o horário de abertura (tive que esperar cerca de 40 minutos para ser atendida), mais 15 minutos para fazer o pedido (totalizando quase uma hora sem contar o tempo para a pizza ficar pronta), fui a primeira cliente do dia e não tinham alguns produtos disponíveis (pizza pan no tamanho grande) e a quantidade de recheio deixou muito a desejar. Tudo isso fez com que a minha experiência e a dos meus familiares fossem péssimas em pleno dia das mães.