Falta de entrega de itens do pedido e ausência de reembolso

Olá Ricardo, tudo bem?

Como falamos em mensagem privada, queria te pedir desculpas mais uma vez pelo ocorrido. Esse não é o padrão que queremos entregar para os nossos clientes!

Sobre o estorno, como o trâmite foi realizado via 99Food, não consigo processar o seu reembolso no meu sistema - a orientação é pedir tal cancelamento diretamente pela plataforma. Ainda assim, entendo que encontramos um meio termo para tentar compensar essa situação ruim que aconteceu e te gerar uma nova experiência com Pizza Hut!

Sigo mais do que a disposição através do contato que disponibilizei para você no privado, pode me chamar frente à eventuais necessidades.

Muito obrigada pela oportunidade de nos deixar fazer diferente dessa vez!
Att,
Letícia