Gerente mal-educado e deboche com pedido incompleto
Respondida
Fortaleza - CE
12/08/2026 às 23:14
ID: 256335625
Gerente mal educado, esnobe, debochou comigo e minha família, nos destratando, informando ser DONO do restaurante, pessimo gerente, nos tratou horrivelmente. Nota 0! Bateu boca comigo, dando risada, debochando da situação com pedido incompleto, compramos promoção no iFood com 2 pizza pague 1, aonde nos entregou apenas uma, quando eu informei que tinha essa promoção, falou que não existia, que não existia em lugar algum, sendo ignorante é debochado, quando comprei novamente depois de ter cancelado, monstrando NOVAMENTE que era duas pizzas, provando a minha verdade sobre a promoção do iFood, ele ainda quis ficar na razão, bateu boca comigo na frente de todos, e no final de tudo ainda não me entregou as pizzas dizendo que iria cancelar, e ficou rindo da situação e discutindo! Ele é magro, usa óculos e é branco, isso tem que ser COBRADO!
Estava com meu filho de 2 anos, minha mulher, minha mãe com meu irmão AUTISTA, situação horrível, péssima experiência a minha família, LAMENTÁVEL!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 13:42
Olá Victor, tudo bem?
Como falamos em mensagem privada, queria te pedir desculpas mais uma vez pelo ocorrido. Em nome da marca, queria me retratar por essa situação desagradável que você e sua família tiveram que enfrentar.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar para os nossos clientes - já escalamos o assunto internamente e as devidas providências serão tomadas. Ainda assim, entendo que encontramos um caminho para você aproveitar a sua Pizza Hut, agora do jeito certo.
Sigo mais do que a disposição através do contato que disponibilizei para você no privado, pode me chamar frente à eventuais necessidades.
Muito obrigada pela oportunidade de nos deixar fazer diferente dessa vez!
Att,
Letícia