Loja fechada após pagamento via PIX e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
16/08/2026 às 19:41
ID: 256606133
Fiz o pedido pelo App da loja, como sempre faço. Efetuei o pagamento por PIX, R$209,70 . No app apareceu que ficaria pronta as 19h10min.
As 19h ja fui até o local, ***** Dentro de um posto de gasolina da Shell,
Chegando lá me deparei com a loja fechada, apagada, cadeiras pra cima.
Havia um rapaz do ifood lá tambem "perdido"
Tentei falar com o chat de ajuda do APP que não funciona. O telefone ***** que tem na fachada da loja não está funcionando.
quero o estorno do valor,
e pretendo processar a loja por danos moraes.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:22
Olá Nilton, tudo bem?
Como falamos em mensagem privada, queria te pedir desculpas mais uma vez pelo ocorrido. Esse não é o padrão que queremos entregar para os nossos clientes! Realizei o estorno integral do seu pedido e ele deve ser refletido em sua conta em até 24 horas.
Sigo mais do que a disposição através do contato que disponibilizei para você no privado, pode me chamar frente à eventuais necessidades.
Att,
Letícia