Mau atendimento, demora na entrega e recusa de estorno na unidade
Respondida
Limeira - SP
15/08/2026 às 20:48
ID: 256567373
Atendimento péssimo'! Fui entrar no estabelecimento e a atendente foi grosseira comigo, dizendo que estava sozinha e que não iria me atender, orientando que eu fizesse o pedido diretamente no caixa do lado de fora'.
Fiz o *****, mas demorou **mais de 1 hora e meia** para ficar pronto'. Diante da demora, reclamei e solicitei o estorno da compra para poder ir embora, mas também se recusaram a realizar o cancelamento'.
Infelizmente, **essa já é a segunda vez que sou mal atendida nessa unidade**'. É muito frustrante passar por uma situação dessas, principalmente quando o cliente está pagando por um serviço e espera, no mínimo, respeito e um atendimento adequado'.
Espero que a empresa reveja o atendimento dessa unidade e tome as providências necessárias para que outros clientes não passem pela mesma situação'.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:09
Olá Fernanda, tudo bem?
Como falamos em mensagem privada, queria te pedir desculpas mais uma vez pelo ocorrido. Esse não é o padrão que queremos entregar para os nossos clientes! Entendo que encontramos um meio termo para tentar compensar essa situação ruim que aconteceu e te gerar uma nova experiência com Pizza Hut!
Sigo mais do que a disposição através do contato que disponibilizei para você no privado, pode me chamar frente à eventuais necessidades.
Muito obrigada pela oportunidade de nos deixar fazer diferente dessa vez!
Att,
Letícia