Pedido não recebido e sem resposta do suporte após pagamento via aplicativo.
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/08/2026 às 16:02
ID: 256784759
FIZ UM PEDIDO DIA 17/08/2026 ÀS 13H41, PIZZA PEQUENA INDIVIDUAL, PARA ALMOÇO. ÀS 14H40 AINDA NÃO HAVIA RECEBIDO E ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA VIA PRÓPRIO APLICATIVO.
ATÉ O MOMENTO NINGUÉM ME RESPONDEU E NÃO HÁ OUTRA FORMA DE ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA SE NÃO PELO PRÓPRIO APLICATIVO.
DESCONTRARAM MEUS CRÉDITOS E NÃO RECEBI O PEDIDO E NEM MESMO RESPOSTA.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:23
Olá Raquel, tudo bem?
Como falamos em mensagem privada, queria te pedir desculpas mais uma vez pelo ocorrido. Esse não é o padrão que queremos entregar para os nossos clientes!
Já realizei o eu estorno, devolvi os pontos no app e ainda, entendo que encontramos um meio termo para tentar compensar essa situação ruim que aconteceu e te gerar uma nova experiência com Pizza Hut!
Sigo mais do que a disposição através do contato que disponibilizei para você no privado, pode me chamar frente à eventuais necessidades.
Muito obrigada pela oportunidade de nos deixar fazer diferente dessa vez!
Att,
Letícia