Pizza entregue sem borda recheada e sem resposta da empresa após contato
Resolvido
São Gonçalo - RJ
31/05/2026 às 11:39
ID: 250159093
Realizei um pedido no aplicativo oficial e paguei pela opção de pizza com borda recheada. No entanto, ao receber o pedido, verifiquei que a pizza foi entregue sem a borda contratada.
Assim que constatei o problema, abri um chamado pelo aplicativo, informando a situação e solicitando uma solução. Porém, até o momento, não recebi qualquer resposta ou posicionamento da empresa.
Além do transtorno causado, paguei por um produto que não foi entregue conforme solicitado. Espero que a empresa analise o caso, apresente uma resposta ao chamado aberto e providencie o devido ressarcimento da diferença cobrada ou outra solução adequada.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:41
Olá, Anderson.
Conforme alinhado por mensagem privada, reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo transtorno relatado. Lamentamos pela experiência e entendemos o impacto que situações como essa podem causar.
Informamos que o caso segue em apuração interna e já foi direcionado às áreas responsáveis, para que sejam realizadas as devidas tratativas e aplicadas as melhorias necessárias em nossos processos.
Agradecemos por ter compartilhado o seu relato com a gente, pois ele é fundamental para que possamos evoluir continuamente.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Pizza Hut 🍕
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 16:15
O problema foi prontamente resolvido. No entanto, reitero que a empresa deve melhorar seus processos do SAC.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10