PIZZA HUT: Cobrança por produto de má qualidade e sem retorno do atendimento ao cliente

Question

Realizei uma compra via aplicativo ( PIZZA HUT ) número do pedido *****.
02 pizzas / Massa Pan. Realizei o pagamento via PIX. E fiz a retirada às 21:21.

Para minha surpresa quando na residência abrindo as embalagens não eram de massa pan e totalmente esbranquiçada e parcialmente assadas ambas as pizzas.

Devido ao horário do Shopping encerrar às 22H não foi possível retornar a loja.

Tentei diversos contatos via aplicativo na aba de ajuda, mas sem retorno algum de atendimento.

Quero o devido reembolso das mesmas.
E se solicitarem as pizzas estão em minha posse para serem retiradas. Pois ninguém quis consumir o produto.

Accepted Answer

Olá, Joseph.

Conforme alinhado por mensagem privada, reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo transtorno relatado. Lamentamos pela experiência e entendemos o impacto que situações como essa podem causar.

Informamos que o caso segue em apuração interna e já foi direcionado às áreas responsáveis, para que sejam realizadas as devidas tratativas e aplicadas as melhorias necessárias em nossos processos.

Agradecemos por ter compartilhado o seu relato com a gente, pois ele é fundamental para que possamos evoluir continuamente.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Pizza Hut 🍕

PIZZA HUT: Cobrança por produto de má qualidade e sem retorno do atendimento ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor