Pizza Hut - Shopping Ciane Sorocaba

Question

Não é a primeira vez que isso acontece e por esse fato resolvi relatar aqui. Ontem estive na Pizza Hut do shopping Ciane cidade Sorocaba, cheguei no restaurante fui ao caixa fazer o pedido e não havia ninguem para me atender, os funcionarios viram que ali estava aguardando, mas ninguem veio falar comigo.

Após alguns minutos esperando atendimento, deixei o local sem que niguem do restaurante falasse comigo. Essa não é a primeira vez que acontece e chega ser um descaso, pois o que seria esperado? Que o representante do restaurante informasse, " Cliente, aguarde um momento que lhe atenderemos, ou cliente o atendimento demorará, você deseja esperar?

Fica meu feedback, particularmente perderam um cliente, pois acabei conhecendo outra pizzaria incrível no shopping e dificilmente retornarei ao PH.

Agora a pergunta que deixa, quantos outros clientes ja não passaram pelo que passei? e quantos não irão voltar mais?

Accepted Answer

Oi, Thiago, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido na sua visita à Pizza Hut do Shopping Pátio Cianê e pela frustação passada. Nós prezamos pela qualidade de nosso atendimento, sempre com cortesia e disponibilidade e o que nos contou realmente não condiz com as práticas adotadas pela rede.

Os responsáveis da unidade já estão cientes desse episódio e reforçarão o treinamento e farão os demais ajustes necessários com a equipe para que situações como essa não se repitam.

Agradecemos pelo feedback, pois assim identificamos como podemos melhorar nossos produtos e serviços.
Queremos sempre que tenha a melhor experiência com a Pizza Hut!

Sempre que tiver dúvidas ou comentários, estamos aqui para te ajudar no site https://*******, na área Fale Conosco.

Abraços,
Carolina T.
Equipe SAC Pizza Hut

Pizza Hut - Shopping Ciane Sorocaba

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor