Pizza revirada, faltando pedaços e com lacre ausente. Suporte não responde.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
31/05/2026 às 19:34
ID: 250180407
Pedi uma pizza no meu aplicativo e quando chego estava revirada e com pedaços faltando, lacre esta faltando e tem um cheio estranho na pizza, entrei em contato com o suporte e não tive resposta a 3 horas, encaminhei video e foto e não obitive resposta, não vou comer essa pizza e vou abrir um boletim se não for respondido
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:35
Olá, Douglas.
Conforme alinhado por mensagem privada, reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo transtorno relatado. Lamentamos pela experiência e entendemos o impacto que situações como essa podem causar.
Informamos que o caso segue em apuração interna e já foi direcionado às áreas responsáveis, para que sejam realizadas as devidas tratativas e aplicadas as melhorias necessárias em nossos processos.
Agradecemos por ter compartilhado o seu relato com a gente, pois ele é fundamental para que possamos evoluir continuamente.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Pizza Hut 🍕