Propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
28/03/2020 às 13:59
ID: 102088275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem, dia 27/03, por conta do período da covid-19, pedimos pelo IFOOD uma PIZZA na loja Pizza Me, no valor de 40,60. Quando chegou o pedido, veio uma "pizza" do tamanho de uma esfiha, fria, borda dura, parecia que era do dia anterior horrível de péssima qualidade. COMO A LOJA FICA NO SHOPPING NAO PODIAMOS ENTRAR, FICAMOS AGUARDANDO ALGUEM NOS ATENDER NO SETOR DE CARGA E DESCARGA para reclamar, pois a pizza da foto(Pizza de verdade de 8 pedaços) não condizia com o que recebemos. Fomos atendidos pela Adriana, que nos tratou muito mal, dizendo que a foto era mera ilustração. Além disso, nos xingou, fomos obrigados a chamar a polícia. Somente depois disso tivemos nosso dinheiro de volta. TOTAL Descaso com o cliente. NAO INDICO NEM PRO PIOR INIMIGO
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Resposta da empresa
23/01/2022 às 15:46
Laura, boa tarde!
Primeiramente lhe adiantamos sinceras desculpas!
Tivemos uma falha na gestão de nossas mensagens por este canal, já que estavam sendo endereçadas em e-mail que não estava sob nossa gestão. Tomamos conhecimento disso nesta sexta-feira e estamos retornando (mesmo que em muito atraso) todos aqueles que nos procuraram por aqui.
Ficamos tremendamente espantados com esta situação que relatou. Infelizmente, a unidade franqueada do Shopping Metrô Boulevard Tatuapé da Adriana encerrou atividades, mas temos outra unidade em atividades no próprio bairro Tatuapé, na Rua Serra de Bragança, *******.
Dada a situação que comenta, nós da Franqueadora Pizza Me, gostaríamos de lhe presentear com outra pizza.
Sei que isso não apaga o incidente, mas é uma maneira de minimamente nos retratarmos. Para isso, bastaria você fazer contato conosco pelo Instagram @pizzamebr através de direct e se apresentar. Iremos deixar tudo combinado com nosso franqueado atual.
Temos certeza que você terá um ótima experiência!! Pedimos muito esta oportunidade a vc!