Pizza Nobre

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Campinas - SP

17/11/2022 às 20:52

ID: 153671435

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Fiz um pedido de duas pizzas atrav[es do iFood para comemorar o aniversário da minha esposa, solicitei no ato do pedido que a entrega fosse feita devagar, pois moramos bem próximo à pizzaria e queria evitar de recebe-las com o recheio escorrido. Meu pedido foi ignorado e, dito e feito, recebi ambas pizzas com o recheio todo escorrido. Com a familia com fome, fiz a reclamação junto ao aplicativo, anexei as fotos de ambas pizzas mo estado em que as recebi e seguimos a comer as pizzas solicitadas. O iFood me retornou que a pizzaria discordou da minha reclamação. Jamais me foi oferecida a opção de troca das mesmas. Informei ao aplicativo que as pizzas já haviam sido comidas e mesmo assim recebi a opção de solicitar o reembolso. Não tendo recebido os produtos que pedi e paguei, na qualidade esperada, pedi o reembolso, como qualquer consumidor teria feito. Algum tempo depois me chaga outro entregador dizendo que eu pedi o reembolso e que teria que pagar pelas pizzas. Informei que não iria pagar nada fora do aplicativo, por onde encomendei as pizzas originalmente. O Sr. Marcos, em conversa com o entregador, me disse através do viva voz que viria à minha casa. Deico, então, registrado o ocorrido, tanto para avisar outros possiveis clientes, quanto para me garantir fisicamente quanto a possíveis retaliações.