Atendimento insatisfatório e falta de solução para alteração de pedido mesmo após tentativas
Em réplica
Nossa Senhora do Socorro - SE
14/06/2026 às 22:58
ID: 251372163
Fiz um pedido e ao tentar alterar o pedido entrei em contato direto como foi orientado e não consegui, quando consegui ser atendida fui informada que meu pedido ja havia saído e não havia possibilidade de trocar a não ser cancelar o pedido e mandar outro, porém durante o tempo que estávamos em contato o entregador chegou e informei ao estabelecimento e elas falaram que não tinha um prazo de entrega para o pedido novo e infelizmente não poderiam fazer nada. Mesmo após várias tentativas de contato. Fiquei com o pedido porém totalmente insatisfeita com o atendimento e falta de solução porque não foi por falta de tentativa de troca.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:47
Boa tarde, Jerlizania! Agradecemos por ter entrado em contato e pedimos desculpas sinceras pela experiência negativa que você vivenciou durante o seu atendimento. Lamentamos profundamente que o nosso serviço não tenha atendido às suas expectativas. Para tomarmos as medidas para corrigir essa situação, por favor, me informe em qual unidade aconteceu esse problema?
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 12:43
Itajaí- Santa Catarina