Pedido de pizza atrasado e mau atendimento ao cliente pela pizzaria

Agradecemos por ter entrado em contato e pedimos desculpas sinceras pela experiência negativa que você vivenciou durante o seu atendimento. Lamentamos profundamente que o nosso serviço não tenha atendido às suas expectativas e estamos tomando medidas imediatas para corrigir essa situação. O comportamento relatado não reflete os nossos padrões de atendimento e estamos tratando o caso com a devida seriedade. Já iniciamos uma apuração interna e, se necessário, tomaremos as devidas providências para que situações como essa não se repitam no futuro. Sobre as entregas, as lojas da franquia Pizza Para Você, utilizam empresas terceirizadas para entrega dos nossos produtos! Pedimos desculpas pela ocorrência de eventuais atrasos, já repassamos os fatos para que o setor de qualidade da franquia possa verificar o ocorrido. Adiantamos que em algumas cidades estamos enfrentando escassez de mão-obra nas empresas que prestam serviço de entrega, principalmente nos finais de semana quando a demanda é gigantesca. Enquanto buscamos novas soluções para melhorar sua próxima experiência conosco, sugerimos antecipar seus pedidos principalmente nos finais de semana, utilizando também a opção retirar em loja.
Você e sua opinião são extremamente valiosos para nós, e gostaríamos de poder lhe oferecer uma nova oportunidade de experimentar o nosso atendimento da forma como realmente deve ser.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela compreensão.