Pedido de pizza incorreto e incompleto, impossibilidade de contato com a loja.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/02/2026 às 19:31
ID: 240794669
Gostaria de registrar uma ocorrência referente ao meu pedido realizado em 15/01/2026.
Solicitei uma pizza metade frangoe metade marguerita, porém recebi uma de frango e peperoni, diferente do que foi escolhido no aplicativo, ainda estava faltando uma pizza doce. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas a situação acabou gerando frustração, fora que o WhatsApp da loja não funciona e não atendem as ligações.
Um pedido de quase R$200 reais, para uma pizza queimada e o sabor errado, faltando outra pizza que estava no pedido.
Peço, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e me auxiliem com uma solução, seja por meio do envio correto do item ou reembolso do valor pago.
Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 12:30
Olá, Maria!
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente. Definitivamente não é a experiência que gostaríamos de oferecer. Você fez o pedido pelo site ou pelo iFood? Envia uma mensagem por favor para [email protected] que vamos resolver da melhor maneira.
Um grande abraço,
Equipe Pazza.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 18:11
Ótima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10