Pizza entregue gelada e com atraso, sem reembolso ou retorno da loja/iFood.
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/06/2026 às 20:01
ID: 252567235
Pedido 9128 28/06/26 às 18:16. Recebi a pizza com atraso, a pizza chegou extremamente gelada, informei na reclamação que queria o reembolso e que não iria comer a pizza. Não obtive nenhum retorno da loja e nem do Ifood. Nenhum retorno obtido.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:32
Olá, Rafael
Lamentamos que a sua experiência com esse pedido não tenha sido boa. Receber a pizza fora do tempo esperado e sem a temperatura ideal frustra qualquer um, e sentimos muito que tenha sido assim com você.
Para conseguirmos localizar o pedido e cuidar disso da melhor forma, você poderia nos informar em qual unidade a compra foi realizada? Somos 16 lojas em Belo Horizonte e região, e essa informação é o que nos permite chegar até a equipe certa e verificar cada etapa para entendermos o que aconteceu.
Estamos à disposição e queremos resolver isso com você.
Equipe Pizza Pazza