Atraso gigante
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/12/2024 às 21:47
ID: 205086541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre gostamos da Pizza Point, pelo preço e bons produtos. Contudo hoje, pela segunda vez, recebemos o nosso pedido com muuuuuito atraso. Uma hora e quarenta minutos para entregar uma pizza numa quarta-feira à noite. Não conseguimos falar com a loja, apenas com uma central de atendimento que, por sua vez, liga para a loja que só informa que "o entregador já está na rua". Depois da primeira vez que cobrei, outra meia hora se passou e nada de pizza. Liguei novamente e a resposta? "O entregador já está na rua". Quando questionei a atendente ela me disse que essa foi a informação que a loja passou, ou seja, ela não tem nada a ver com isso. Ninguém se responsabiliza, não cumprem os prazos, um total desrespeito ao consumidor. Pizza Point nunca mais!
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 13:23
Boa tarde Sr(a) Inar. Lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos. Realmente nesse dia tivemos uma demanda muito acima da media e o atraso para o seu ******* foi inevitável. Vamos trabalhar para que não volte a acontecer. Sua reclamação vai ajudar a melhorar nossos serviços. Obrigado
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 15:35
Lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
19/12/2024 às 18:07
Que pena! Vai enfrentar o mesmo problema em outras pizzarias porque acontece com todas nessa época do ano. Mas estamos a disposição se mudar de idéia. Obrigado