Pizza toda revirada

Boa noite Deyver,
Oferecemos a troca do *******, você não quis, oferecemos o crédito na loja da metade da pizza virada, você não quis. Oferecemos a retirada do pedido e devolução do valor via PIX, você também não quis. Você informou que iria no Reclame Aqui e Redes Sociais postar as fotos para nos prejudicar, e assim fez. E Está tudo certo, se você se sentiu melhor tentando nos prejudicar, não tem problema, quem nos conhece sabe do nosso atendimento e da forma que tratamos os nossos clientes, porém somos uma empresa como qualquer outra, temos nossos procedimentos internos, tentamos resolver da melhor forma possível, mas infelizmente o Sr. não estava disposto a resolver. Se o Sr. está se sentindo melhor, fique tranquilo! Obrigada pelo feedback e desculpe o grande transtorno que causamos ao Sr. Boa noite. Equipe TUCUNA

Não e prejudicar, e sim direito, estou disposto a resolver, foi aberto uma reclamação também no procon, inclusive uma das opções por direito, e sim o direito da devolução parcial sobre a parte danificada do alimento, não e a empresa que define o que ela quer fazer e sim o cliente baseado no que ele tem direito, vocês estão querendo mostrar má fé do cliente quando a empresa entrega um produto danificado eu com toda boa fé não quis o valor total, eu só quis o referente ao produto danificado. Quem será que não quer resolver ? Os procedimentos internos jamais podem ser soberanos ao direito do cliente protegido pelo código de defesa do consumidor. Para finalizar prejudicar e quando não existe motivo, estou apenas lutando pelo meu direito de cliente, se eu quisesse mesmo prejudicar eu teria feito vocês gastarem com outra entrega ou retirada e descarte do produto, afinal de contas vocês não iriam servir o produto para outro, eu apenas pedi o ressarcimento da parte danificada. Fica então a realidade para que todos que quiserem ler.

Boa tarde,
Em nenhum momento nos negamos a resolver o seu problema, oferecemos opções de solução, mas você não aceitou. O seu direito de consumidor não é delegar o que o estabelecimento deve fazer, ou até mesmo, intimidar os colaboradores dizendo que, caso não seja feito da forma que você delegou, irá nas redes sociais relatar o ocorrido. Infelizmente, trabalhamos com as portas abertas e encontramos diversas pessoas, dentre elas, algumas que sentem a necessidade de criar problemas e não solução.
Trabalhamos com alimentos que são servidos inteiros e não pela metade, não se come a metade de um lanche e pede ressarcimento da outra metade.
Oferecemos a troca do produto imediato, oferecemos o crédito do produto em seu cadastro, enfim, tentamos de todas as formas resolver, mas você não aceitou. Não nos negamos em momento nenhum solucionar o problema, você poderia ter inserido os áudios e a conversa via whats app por aqui também, não se restringir apenas as fotos.
Não se preocupe, estamos à disposição para resolver, somos uma empresa correta e trabalhamos dentro de todos os padrões e com total RESPEITO aos nossos clientes.

Primeiramente você está errada sim, e é muito bom que você bata boca aqui no reclame aqui pois todos estão vendo como vocês agem. Sim e o cliente que decide dentro da lei as possibilidades que ele quer. Nesse caso a lei permite que eu peça o reembolso proporcional. Não intimidei você, eu disse que eu ia fazer e fiz, é meu direito, e mesquinho a atitude de uma empresa que tem um produto bom como o de vocês, e triste, eu não quis a troca , não podia esperar, eu quis e quero o que a lei me permite pedir o reembolso parcial, e não vocês não respeitam seus clientes, se respeitassem iriam atrás e veriam junto do procon que o cliente que recebe um produto alimenticio ou não semi danificado pode sim exigir extra judicialmente ou judicialmente o reembolso parcial. Não estou falando apenas estou pautado e embasado na lei.

Boa tarde,
Já que a empresa não tem o direito de replicar o ocorrido, não faremos mais isso.
Faremos no momento oportuno.
Obrigada até o momento.

Ou seja, despreparo total da empresa. Que todos saibam como a Tucuna trata um cliente que recebe o alimento da maneira que eu recebi e está nas fotos.

Boa tarde,
Queridos clientes, se quiserem saber como tratamos os nossos clientes, nos contatem, teremos um imenso prazer de atende-los.
Mantemos o histórico de atendimento, qualquer dúvida em relação, nos contatem.
Equipe TUCUNA

Muito legal, vocês ainda querem utilizar este canal para propaganda ? E brincadeira. Vou aproveitar e anexar essa reclamação no procon, assim eles vieram como vocês estão levando a situação