Pizza Via Carlo Premium

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São Paulo - SP

13/11/2018 às 18:14

ID: 39985265

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Aguardo contato da Pizzaria desde 19 de Outubro quando lhes enviei o seguinte e-mail:
(O e-mail original possui os devidos anexos).

Boa noite, gostaria de deixar registrado aqui minha insatisfação com os entregadores e administração de gestão online da Pizzaria via Carlo - Sabará.
Conforme seguirá em prints de tela, meu primeiro pedido com o local, o rapaz da entrega não economizou buzinas ao chegar em minha residência, e já não sendo o suficiente enquanto eu descia as escadas (onde o mesmo teria visão), disparou o interfone também.
Na hora da cobrança na dúvida de quanto realmente havia ficado o total, digitei a senha, e ao entrar e verificar o comprovante do pedido (via email), pude notar que o mesmo arredondou o valor por conta própria. Na época liguei na pizzaria após o ocorrido e a atendente se desculpou.
Após uns dias recebi um cupom de desconto de vocês, ainda receosa (inclusive por ter feito contato telefônico para reclamação do primeiro pedido), acabei demorando pra decidir se usaria ou não o mesmo, até que por fim, hoje decidi faze-lo já que sua validade estava próxima.
Quando o motoboy chegou, notei que não era o mesmo que o anterior, mas enfim, ele digitou o valor na maquininha e por falha minha, só após digitar a senha percebi que me foi cobrado o valor integral, o valor que ele tinha em mãos não era o mesmo aplicado com o tal cupom, e ao questioná-lo fez pouco caso me pedindo para fazer contato com a pizzaria para reverter em crédito no próximo pedido. Isso sem dizer que a pizza também chegou fria ...
Enfim, minhas duas únicas experiências foram problemáticas, a probabilidade de um novo pedido para me reverterem em créditos é praticamente nula!
Deixo junto a esta reclamação uma sugestão de melhoria de sistema (pois ele nem se prontificou a verificar meu pedido pelo meu aparelho, afinal, o impresso dele tinha outro valor e isso era o suficiente) e dos funcionários que claramente impõem suas vontades pessoais acima de regras básicas.
Aguardo posicionamento,
Grata