Falta de respeito com o consumidor
Respondida
Goiânia - GO
02/08/2014 às 21:09
ID: 9623401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeshoje dia 02/08/14 realizei contato com a unidade vila redenção, após olhar o valor no site de R$32,90 o atendente informou que o valor correto é R$35,90. De acordo com o código de defesa do consumidor quando o mesmo produto tem valores diferentes, prevalece o menor. quando falei com o atendente que o valor correto era R$32,90 ele simplismente perguntou se eu iria quer ou não, como podemos ver uma total falta de respeito com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2014 às 09:36
A rede Pizza Z teve aumento de preços de cardápio válidos para 01/08/*******, e por falta de atualização dos preços novos no nosso site, ( https://*******) consta sim duplicidade de preços. Assim, nosso cliente sr. Leonardo Loyola notou esta falha, e já nos comunicou para que façamos a correção.
Esclarecemos que o cliente não deixou claro se adquiriu ou não o produto com qual preço, mas se ele adquiriu com preço novo, ele tem o crédito da diferença. Se adquiriu o produto com preço maior, pedimos que o mesmo nos contate para que possamos repassar seu crédito conforme sua preferência.
Fica nosso agradecimento ao sr. Leonardo por nos comunicar esta falha que brevemente será corrigida.
A direção Franquia Pizza Z.
Gyn, 04/08/*******.