Atraso Excessivo na Entrega de Pizza e Falta de Respeito com o Consumidor
Respondida
Fortaleza - CE
21/09/2025 às 21:01
ID: 227455051
Fiz o pedido de uma pizza pra comer com meu marido e meus filhos as 19:33, sendo que são 20:57 e até agora não recebi o pedido. Onde o tempo de entrega foi de 30 a 40min. Um absurdo!
Todos que tivessem esse atraso absurdo, deveria exercer o direito de não pagar, que rapidinho eles dariam um jeito de respeitar os clientes.
Falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 09:00
Bom dia Dany, gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pela falha no seu pedido e, principalmente, pela falta de resolução e clareza no atendimento. Lamentamos que itens tenham sido esquecidos e que a comunicação entre nossa equipe e o call center não tenha sido eficaz para solucionar o problema de forma ágil.
Entendemos completamente sua frustração com a situação.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Esperamos ter a oportunidade de restabelecer sua confiança em nossos serviços.