Cobrança de valor diferente do informado e falta de solução da gerência

Olá, Juliano.
Agradecemos pelo seu feedback e por compartilhar seu relato conosco. Na Abaré Pizzarias, prezamos pela qualidade dos produtos, respeito ao cliente e excelência no atendimento, e lamentamos profundamente que sua experiência na unidade não tenha atendido às suas expectativas.
Reconhecemos que pode ter ocorrido uma falha de comunicação no momento de passar o valor final do produto e lamentamos pela experiência, informamos que esta situação não reflete o padrão de atendimento que praticamos em nossas unidades e estamos encaminhando seu relato à equipe responsável para análise e adoção das medidas corretivas necessárias.
Caso haja qualquer pendência ou necessidade de esclarecimento adicional, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso canal direto de atendimento através do e-mail [email protected], informando a unidade e detalhes do pedido, para que possamos auxiliá-lo prontamente.
Reforçamos nosso compromisso em garantir a qualidade e satisfação dos nossos clientes, buscando constantemente aprimorar nossos processos e atendimentos.
Atenciosamente,
Equipe Abaré Pizzarias

então eu me senti constrangido,pela gerente pois o mais certo ela era me devolver o que eu paguei a mais,nao teve capacidade de resolver,pois o código do consumidor,prevalece o valor que foi dado e nao mandar o cliente embora com cara de troca,ai voces vem com essas mensagens ja prontas e resolver nao resolveram...

então eu me senti constrangido,pela gerente pois o mais certo ela era me devolver o que eu paguei a mais,nao teve capacidade de resolver,pois o código do consumidor,prevalece o valor que foi dado e nao mandar o cliente embora com cara de troca,ai voces vem com essas mensagens ja prontas e resolver nao https://******* que toda vez q alguém faz uma reclamação vcs nso resolvem e sim pedem pra gente entrar em contato com sac de voces,pq se nao fossem o reclame aqui voces nem estão ai,por isso fiz a denúncia aqui...

Lamentamos muito pela experiência que você teve. Entendemos perfeitamente o desconforto e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que o canal do SAC *******
é o nosso meio direto de atendimento, que facilita o contato e a resolução junto ao setor responsável. O Reclame Aqui, por sua vez, é acompanhado por outro departamento, o que pode tornar o processo um pouco mais demorado.

Entramos em contato com a unidade e deixaremos registrado o valor pendente em seu cadastro. Caso prefira, você também pode nos encaminhar a chave Pix para devolução do valor pago a mais.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para resolver esta situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Abaré Pizzarias

continua a mesma coisa,so mensagem prontas...

Sr. Juliano, nos colocamos à disposição para resolver sua reclamação, podendo deixar em cadastro para o próximo pedido o valor de R$ 2,99 ou, conforme já solicitado anteriormente, efetuar a devolução mediante o envio da sua chave PIX.
Encerramos este chamado, mas permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade através do e-mail *******.