******* e Grosseria da Gerência

Question

Fiz um pedido na Pizzaria Abare de Curitiba no Bigorrilho pelo aplicativo Ifood. O pedido era: duas pizzas grande por 89.90, ao efetuar o ******* nos itens sabor da pizza 1 e sabor da pizza 2, porém ao chegar o pedido veio apenas uma pizza com dois sabores, ao entrar em contato com a pizzaria, a atendente foi grosseira, pedi para falar com a gerente que igualmente foi grosseira.
Disse que o pedido que entrou foi de apenas uma pizza grande, de dois sabores, falando que se o aplicativo lançou o ******* o problema era meu e que eu estava querendo uma pizza de graça, sendo que eu falei que não queria uma pizza de graça, apenas queria as pizzas da promoção, ainda me propus a devolver a pizza que veio errada e se necessário fosse, pagar a diferença, porém fui destratada e as pessoas que estavam no plantão e compraram a pizza comigo ficaram sem jantar!

Accepted Answer

Olá, Dayane.

Agradecemos pelo seu feedback e por compartilhar seu relato conosco. Na Abaré Pizzarias, prezamos pela qualidade dos produtos, respeito ao cliente e excelência no atendimento, e lamentamos profundamente que sua experiência na unidade Bigorrilho não tenha atendido às suas expectativas.

Lamentamos pelo ocorrido, informamos que esta situação não reflete o padrão de atendimento que praticamos em nossas unidades e estamos encaminhando seu relato à equipe responsável para análise e adoção das medidas corretivas necessárias.

Caso o problema já tenha sido solucionado, consideramos o caso como resolvido. Se ainda houver alguma pendência ou necessidade de esclarecimento adicional, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso canal direto de atendimento através do e-mail *******
, informando a unidade e detalhes do pedido, para que possamos dar sequência à tratativa de forma ágil e detalhada.

Reforçamos nosso compromisso em garantir a qualidade e satisfação dos nossos clientes, buscando constantemente aprimorar nossos processos e atendimentos.

Atenciosamente,
Equipe Abaré Pizzarias

******* e Grosseria da Gerência

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor