Recebimento de pedido divergente e falha no atendimento ao cliente 99food e pizzaria
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
26/05/2026 às 20:41
ID: 249773347
Fiz um pedido no dia 23/05 pelo app da 99food e recebi uma entrega totalmente divergente e de menor valor. O pedido era de duas pizzas brotos com uma coca no valor de R$72,79 e recebi uma pizza grande de calabresa. Primeiro tentei inúmeros contato pelo app para a pizzaria, as ligações não completavam ou caía numa gravação. Depois tentei por msg pelo app e não houve retorno. A 99food já deu com improcedente meu reembolso mesmo com todas as evidências. Mas a pizzaria também se ocultou, por que liguei diretamente a eles e fui orientada a resolver pelo app.
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Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 12:19
A pizzaria não atendeu o meu contato por intermédio do app, fiz contato com a pizzaria fora do app e também não recebi solução ao meu problema. pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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