Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de produtos na Pizzaria Atlântico
Resolvido
Recife - PE
31/05/2026 às 17:02
ID: 250173931
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] das duas caixas na pizzaria atlântico da Ferreira Costa, segunda vez wue viemos. Hoje dia 31/05/26 @s 16:55;hs. Negou gelo para refri quente. Tambem quero registrar que já viemos tomar sorvete de cascata e nunca tem.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2026 às 09:34
Olá, bom dia, Maria de Salete!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo atendimento recebido em nossa unidade.
Lamentamos saber que, pela segunda vez, sua visita não atendeu às expectativas. Entendemos que situações como a negativa de um simples pedido de gelo para uma bebida quente causam desconforto e deixam uma impressão negativa sobre nosso atendimento. Da mesma forma, compreendemos sua frustração em relação à indisponibilidade recorrente do sorvete de casquinha, especialmente por se tratar de uma situação já observada em visitas anteriores.
Seu relato sobre o atendimento prestado pelas colaboradoras foi encaminhado à gerência da unidade para análise e alinhamento com a equipe, pois buscamos oferecer um atendimento cordial, atencioso e de qualidade a todos os nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e serviços. Em breve, o gestor da unidade entrará em contato para compreender melhor o ocorrido e tratar o assunto de forma mais detalhada.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência muito mais satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Atlântico
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 16:02
A empresa através da funcionária responsável pela loja localizada na Ferreira Costa, entrou em contato comigo, prestando esclarecimentos e apresentando soluções para o problema relatado. Parabenizo esta coordenadora e responsável pela loja e que entrou em contato comigo, demonstrando qualificação, conhecimento, atenção e todas as características necessárias para a função que ocupa. É de profissionais assim que o cliente precisa e merece.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 15:07
Olá, boa tarde, Maria de Salete!
Agradecemos imensamente pelo seu retorno e pelo reconhecimento ao atendimento prestado. Ficamos muito satisfeitos em saber que os esclarecimentos e as soluções apresentadas atenderam às suas expectativas.
Seu elogio será compartilhado com a coordenadora responsável e com toda a equipe da loja, pois ele reforça nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade, pautado no respeito, na atenção e na busca pela melhor experiência para nossos clientes.
Estamos sempre à disposição e agradecemos pela confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Atlântico