Desconto não aplicado em pedidos online na Pizzaria Atlântico
Não resolvido
Olinda - PE
13/06/2026 às 12:11
ID: 251298565
Já é a segunda vez que faço um pedido via site na Pizzaria atlântico utilizando cupom de desconto. E, ao finalizar o pedido, o desconto, simplesmente, desaparece. Liguei e a resposta foi a de que era um "defeito" do site. Não podemos falar em defeito pontual, quando, só comigo, já aconteceu duas vezes. Espero uma atitude efetiva do estabelecimento.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 12:56
Olá, boa tarde, Sra. Manoela!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar da segunda vez que o desconto não foi aplicado corretamente ao finalizar um pedido em nosso site. De fato, quando uma situação se repete, ela deixa de ser percebida como algo pontual e merece uma atenção ainda maior da nossa parte.
Lamentamos que a solução apresentada no momento não tenha atendido às suas expectativas. Já encaminhamos seu relato ao setor responsável para que a ocorrência seja analisada com prioridade e para que as medidas necessárias sejam adotadas, evitando que esse problema continue acontecendo.
Agradecemos pelo feedback, pois ele nos ajuda a identificar falhas e aprimorar nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor em seus próximos pedidos.
Atenciosamente,
Equipe Pizzaria Atlântico
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 11:16
Uma resposta bem escrita não resolve o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
21/06/2026 às 14:47
Olá, boa tarde, Sra. Manoela!
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos sua insatisfação e concordamos que uma explicação, por si só, não resolve o problema.
Informamos que nossa equipe responsável já está trabalhando para identificar e corrigir essa falha o mais rapidamente possível, a fim de evitar que a situação volte a ocorrer.
Agradecemos pelo seu relato e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe Pizzaria Atlântico