Relato sobre a qualidade Pizzaria Atlântico | Shopping RioMar Recife
Respondida
Recife - PE
16/08/2026 às 12:38
ID: 256588451
Sou cliente da Pizzaria Atlântico há mais de 10 anos e, justamente por conhecer e gostar bastante da marca, venho compartilhar uma observação sobre a qualidade de algumas unidades.
Hoje, gostaria de falar especificamente sobre a unidade Express do Shopping RioMar Recife. Tenho percebido uma oscilação muito grande na qualidade dos produtos. Cada pedido acaba sendo uma surpresa: às vezes a pizza vem com pouco recheio, outras vezes com excesso; já pedi massa fina e recebi massa grossa; também já solicitei a retirada de ervilhas e milho e, mesmo assim, os ingredientes vieram na pizza.
Além disso, em algumas ocasiões a massa estava ressecada, queimada ou até mesmo mal assada. Há dias em que a pizza está muito boa, mas em outros a experiência deixa bastante a desejar.
A foto que estou enviando foi registrada na última semana, quando recebi uma pizza queimada.
O mesmo acontece com a batata frita, que costumo pedir com frequência. Em alguns dias ela vem muito boa e crocante, enquanto em outros chega murcha ou dura.
Meu objetivo não é apenas reclamar, mas deixar esse feedback porque sou cliente há muitos anos e gostaria muito que o padrão de qualidade da Pizzaria Atlântico fosse mantido em todas as ocasiões. Como cliente fiel, espero poder pedir sempre com a segurança de que terei uma boa experiência, sem essas surpresas desagradáveis.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:17
Olá, boa tarde, Sra. Norma Leite!
Agradecemos muito por compartilhar seu relato e, principalmente, pela confiança e fidelidade à Pizzaria Atlântico ao longo de tantos anos.
Lamentamos sinceramente que sua experiência na unidade Express do Shopping RioMar Recife tenha apresentado tantas oscilações. Situações como pizza com massa diferente da solicitada, ingredientes que deveriam ser retirados, além de produtos ressecados, queimados ou mal assados, realmente não correspondem ao padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Seu relato é muito importante para nós, pois demonstra que não se trata de uma situação pontual, mas de uma percepção que vem se repetindo.
A foto mencionada será importante para a apuração, e encaminharemos seu feedback à equipe responsável pela unidade para que os procedimentos de preparo, montagem e conferência dos pedidos sejam revisados. Nosso objetivo é identificar as causas dessa inconsistência e trabalhar para que o padrão da Pizzaria Atlântico seja mantido em todas as ocasiões.
Pedimos desculpas pela experiência desagradável e agradecemos por ter escolhido nos procurar em vez de simplesmente deixar de pedir. Clientes que conhecem nossa marca há tantos anos nos ajudam a enxergar pontos que precisam ser aprimorados.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e proporcionar, nos próximos pedidos, a experiência que você espera e merece.
Atenciosamente,
Equipe Pizzaria Atlântico