Pizzaria Bella Itália

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/07/2025 às 20:43

ID: 223109149

Gostaria de manifestar minha insatisfação com um pedido realizado no dia 27/07, às 18h22, na pizzaria Bella Italia, através da plataforma iFood (pedido n *****). A entrega levou mais de duas horas para ser concluída e, ao chegar, a pizza estava fria e com textura borrachuda, comprometendo totalmente a experiência.
Sou cliente recorrente da pizzaria e raramente registro reclamações. Contudo, diante da situação, solicitei reembolso ou troca do produto. Fui informada de que deveria tratar diretamente com o estabelecimento, o que me causou estranheza, uma vez que a compra foi intermediada pela plataforma do iFood.
Considero inadequado o tratamento dado ao caso.
Acredito que situações como essa merecem maior atenção e respeito ao cliente que utiliza a plataforma com frequência.
Aguardo um posicionamento adequado.